さて今回は、
「強い特徴、もってますか？」です。
うちは、
屋根と外装と雨どいを
修理工事する工事店です。
屋根屋さん、板金屋さんなら
全国どこでも、
きっとそうだと思います。
お客さんから自社を
選んでもらえるよう
HＰや広告宣伝も
行っているかもしれません。
でもライバル会社、
周りの工事店も似たような
ジャンルの修理工事をするわけです。
当たり前だろ！
怒られそうですが、
冷静になって考えてほしいのは、
修理工事店を選ぶ、
お客さん側になって考える、
とどうなるか。
同じようなＨＰ。
同じような工事内容。
お客さんは、
あなたを選ぶか
他社を選ぶかどうかは、
明らかな「特徴」
がない限り、
全くお客さんには分からない、
と言うことです。
この「特徴」って
何だと思いますか？
莫大な広告宣伝の認知度？
迅速な営業人員？
価格を抑える仕入れ体制？
施工する職人数？
万全なアフターフォロー体制？
他にもありそうですが、
まだ、修理や工事を
頼もうとする、
お客さんが、
あなたの工事店を頼もうとする
明らかな「特徴」
がない限り、
それこそ、
会社の規模や知名度に
影響されるはずです。
大きな規模の工事店なら
選ばれるでしょう。
でも、他社より
明らかに経営規模が小さい、
大きな広告費をかけられない
営業人員はいない
職人も限られている
だとしたら、
はじめっから勝負になりません。
お客さんが
大手他社より先に
最初に選ばれる強い「特徴」
がない限り、
仕事は取られる一方です。
この「特徴」が強くなければ、
お客さんはあなたに
仕事を頼もうとはしません。
逆に、
あなたにしかない「特徴」
があれば、
経営規模の大きい小さいに
左右されず、お客さんから
選ばれる直受注工事店に変化出来ます。
うちの工事店は、
他社リフォーム会社規模とは
比較にならないほど小さいです。
小さいですが、
「ある領域」からの
引き合い問い合わせが、
とても多いです。
うちの工事店は、
この「ある領域」を
強い「特徴」として
集中宣伝しているだけです。
うちのお問い合わせの８割は
この「ある領域」からです。
この「領域」とは、
お客さんが困っていること、
長年気になっている、
なんとか解決したい
そう思っている事です。
もう一つのヒントは、
大手が参入しにくい、
やりたがらない事です。
いかがでしょうか、
あなたは、
お客さんの
お困りごとに直に響く、
強い「領域」強い「特徴」
意識して伝えていますか？
それともう一つ、
重要な事もありますが・・・・
いや、
その「特徴」や重要な事って
一体何よ！
そう思ったのなら
直受注工事店化の大チャンス！
あなたの工事店は、
他の工事店より先に
お客さんに選ばれる強い特徴、
持っていますか？