さて今回は、
「ヤバイ！スランプ！どうする！」です。
うちは屋根屋です。
雨の多いこの時期、
そしてこれからの台風シーズンが、
一年で一番多くの問い合わせをいただきます。
日に4、５件のお問合せがあることもあり、
現地調査に回るだけでも毎日終わってしまいます。
おかげさまで、
今年は例年以上に引き合いをいただいています。
通常の３倍以上の現地調査、
そして見積もり書類作りに忙しく、
日中時間が足りないので、
毎日早起きしてなんとかこなしています。
と、今はそんなことを言える当店も、
脱下請けし、
元請建設会社からの仕事を断って
自立経営に挑戦を始めた30年前は、
引き合い電話は多くありませんでした。
今やっている修理工事が終わると、
次に職人に行かせる現場を準備できず、
空いてしまった期間、
同業の板金屋に自店職人を
応援に使ってもらうこともありました。
いつものチラシPRをしても、
反響がなく、或いは受注する工事は、
小さな補修ばかりで売上が全く作れなくなって、
工事店経営は大ピンチ。
社長の給料は後まわしで
職人、材料屋に支払いの月が何回もありました。
「自分のやり方は、間違っているのか・・・」
「もっと違う方法、PRがあるのでは？」
そう自問自答を繰り返し、
状況打破に毎日あがいていた頃があります。
懸命に作った自社チラシを祈る気持ちで
新聞折込を打っても電話が１本も鳴らない。
こうなると仕事が暇なくせに、
社長はさらに忙しくなります。
業務ではなく資金調達にです。
今月も何とかなった。
でも来月も不安だ。
そんな自転車操業の日々を過ごすと
やっぱり焦りが顔に現れるのでしょうか、
いつもなら問題なく取れる契約までも
全く取れなくなってくる。
精神的に完全にスランプ状態です。
折込から電話が鳴らないのならと、
チラシの束を握りしめ
朝から晩まで
自転車でポスティングに回ったこともありました。
きっと最近変えたメガネが
初回の印象を悪くし、
契約が取れないんだとかで買い替えたり・・・
なにかやり方がまずいと、
ずっと続けたきた方法を妙に変更したり・・・
商売にいいとされる神社に
お参りに行ってみたり・・・・
そんなヤバイ、スランプ状況から
無事脱出できたから、今があるわけですが(笑)
うちの直請け工事店は、
このスランプをどう乗り切ったか。
それは、
一度修理、工事をさせていただいたお客さんです。
脱下請けしてから
修理工事をさせていただいたOBさんです。
具体的な方法は、ここでは書きませんが、
この具体的方法を年通しで行うことを始めてからは、
月の引き合い件数も、そして受注も安定してきました。
住まいの修理工事は、
どうしても天候など外的要因、季節変動があります。
新規の見込み客からの引き合いだけでは、
上手く回らない時期が必ずあります。
その足りない新規見込を補ってくれ
助けてくれるのが、
実は以前仕事させてもらったOBのお客さんなのです。
現在、
当店に毎月、工事依頼される方の割合は
新規見込み、OBさんほぼ同数です。
OBさんが毎月の売上、
経営を下支えしてくれています。
取れなかった契約、受注も回復し、
スランプを克服し、
経営が好循環してきた要因は、
いつものPRをいつもの通り繰り返し、
いつもの正しい方法でお客様にご提案し、
いつものようにしっかり正しい施工し、
そして、
お世話になったOB様に忘れられない。
これを愚直にやりきること。
えっ？
その具体的な方法ですか？
気になる方は、
オンラインでこっそりお話しますよ(笑)
ぜひお申込くださいね！
さて、今年も半年。
折り返しを過ぎました。
自分で決めて、
なにか大きく変わったことはありましたか？
ヤバイ！でも何としても、
年内に自分の工事店を変えたい！
そう気を引き締めたのなら大チャンス！
「思いたった今」こそです！
そのうち、ゆくゆくでは一生変わりません。