さて今回は、
「電話が鳴らない！！！」です。
お客さんから引き合い電話が鳴らない事には、
そもそも見積もりにも工事にもなりませんよね。
そのために何が必要だと思いますか？
多くの施工実績ですか？
工事のラインナップですか？
プライス訴求でしょうか？
いえいえ、違います。
そうですよね、
まずは、あなたの工事店を
「知ってもらう。」
村松のおススメは、
自前の広告チラシ撒く、です。
チラシなんか昭和だろと思われますが、
近隣地域からの問い合わせを中心に狙うとすれば、
令和の今も一定数の電話が充分期待出来る媒体です。
もちろん、
SNSやHPも宣伝には必要でしょうが、
運用までに時間や大きな費用が掛かったり、
たまたま入る問い合わせは、
何かにつけて細かい要望する客、
ネットの情報を鵜呑みの扱いにくい客・・・
こちらがほしい
修理や工事の見込みでないことも多く
県外とか遠くの方からだったりと、
費用対効果はチラシほど高くありません。
「でも苦労して作ったチラシ、電話が鳴りません」
そんな声もちらほら聞きます。
新聞折込やポスティングで頑張って撒いたのに、
1本の電話も鳴らないと、
さすがに焦りますよね・・・
ではまず、
見込みのお客さんから電話が鳴るのは、
どんなタイミングなのか考えてみます。
ある日、
あなたが作ったチラシが入ります。
手に取ったお客さん、
「へぇ～、こんな工事屋さんあるんだ。」
これで終わりです。
もちろん、
ちょうど修理屋を探していた方なら、
ここで電話を掛けるでしょうが、
だいたい気にするだけです。
頑張って次のチラシを打ちました。
「あれ？前にも見たことある。」
まだ電話を掛けてくれません。
更にチラシを打ちます。
「熱心な工事屋さんだな。」
そんな風に思われます。
更に頑張ってチラシを打ちます。
「また入ってきた、ちょっと電話で相談してみるか・・・」
で、初めて電話が鳴るわけです。
もちろん、
チラシ紙面の訴求力、設計も大事ですが、
肝心なのは、
単発で撒いたチラシで電話が鳴らなくて、
落胆したり、やめてしまわないことです。
いまお伝えした通り、
お客さんからの電話が鳴るのは、
お客さんの都合でしかない。
お客さんからの電話は、
こちらからは、
実は何も出来ません。
出来ませんが、
うちの工事店を意識してもらうことは、
何度もチラシを入れることで出来るのです。
「お客さんから電話が鳴らない！」
は、まだお客さんのタイミングではなかった。
そう言いかえることが出来ます。
1年を通じると、電話の鳴る、鳴らないは
季節（真夏、真冬）や外的要因（大雨、台風、地震）で、
大きく影響されます。
でも、確かなことが一つだけあります。
それは、チラシを撒いた回数だけ、
あなたの工事店が、あなたの地域に認知される。
信用が積み上がるってことです。
―追伸―
見よう見まね、同業他社チラシでは
即、相見積のアテウマにされますよ。
ちいさな工事店が撒くチラシは、
他社とは全く違う内容にする必要があります。
その内容と実際の紙面を、
年内最後のセミナーでお伝えします。